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HPE FOUNDATION CARE EXCHANGE SERVICE SE COMPONE DE SERVICIOS DE SOFTWARE Y HARDWARE QUE PERMITEN AUMENTAR LA DISPONIBILIDAD DE LA INFRAESTRUCTURA DE TI. LOS RECURSOS TCNICOS DE HEWLETT PACKARD ENTERPRISE TRABAJAN CON SU EQUIPO DE TI PARA RESOLVER LOS PROBLEMAS DE HARDWARE Y SOFTWARE DE LOS PRODUCTOS DE REDES DE HPE. EL CAMBIO DE HARDWARE OFRECE UN SERVICIO DE INTERCAMBIO DE PIEZAS RPIDO Y FIABLE PARA LOS PRODUCTOS DE REDES DE HEWLETT PACKARD ENTERPRISE SELECCIONADOS. ESPECFICAMENTE DIRIGIDO A LOS PRODUCTOS QUE PUEDEN SER FCILMENTE ENVIADOS Y EN LOS QUE SE PUEDEN RESTAURAR FCILMENTE LOS DATOS DE LOS ARCHIVOS DE COPIA DE SEGURIDAD, HPE FOUNDATION CARE EXCHANGE ES UNA ALTERNATIVA RENTABLE Y CONVENIENTE DEL SOPORTE IN SITU. EL CAMBIO DE HARDWARE PERMITE EL ENVO DE UN PRODUCTO O UNA PIEZA DE SUSTITUCIN SIN GASTOS DE TRANSPORTE A LA SEDE ESTABLECIDA EN UN PLAZO DETERMINADO DE TIEMPO. LOS PRODUCTOS O PIEZAS DE SUSTITUCIN SON NUEVOS O EQUIVALENTES EN CUANTO A SU RENDIMIENTO. EL SOPORTE DE PRODUCTOS DE RED DE HPE PROPORCIONA SOPORTE TCNICO REMOTO Y ACCESO A ACTUALIZACIONES DE SOFTWARE Y REVISIONES. LOS CLIENTES PUEDEN TENER ACCESO A LOS MANUALES DEL SOFTWARE Y DE REFERENCIA TAN PRONTO COMO ESTN DISPONIBLES. ADEMS, HPE FOUNDATION CARE EXCHANGE PROPORCIONA ACCESO ELECTRNICO A INFORMACIN RELATIVA A LOS PRODUCTOS Y EL SOPORTE, QUE FACILITA A CUALQUIER MIEMBRO DEL PERSONAL DE TI LOCALIZAR IMPORTANTES INFORMACIONES COMERCIALES DISPONIBLES.

METODO DE SERVICIO: SUSTITUCIN DE HARDWARE.


DURACION: 36 MESES.


RESPUESTA: RESPUESTA PARA HW EL SIGUIENTE DA HABIL.


PERIODO DE COBERTURA: HORARIO DE OFICINA ESTANDAR LUNES A VIERNES DE 9:00AM /5:00PM.


TIPO DE SERVICIO: FOUNDATION CARE.